職務知識（上級）誤り発見
秘書業務における上司への報告体制について、以下の記述で誤っているものはどれか。
A.上司が不在の場合、緊急性の高い報告事項は上司の携帯電話やメールで連絡するのが原則である。
✓ この記述は正しい。緊急性が高い場合は、上司と事前に取り決めた連絡方法で直ちに報告する必要がある。
B.ルーチン業務の報告は、毎日定められた時間に一括して行うことで、上司の業務効率を高めることができる。
✓ この記述は正しい。定期的に報告時間を設定することで、上司の集中力を保ち業務効率が向上する。
C.秘書が判断困難な案件については、上司の指示を仰ぐ前に自らの判断で対応を進める方が迅速である。← 正解
✓ 正解です。この記述が誤りで、秘書は判断困難な案件について速やかに上司に報告し、指示を仰ぐべきである。自己判断での対応進行は責任問題につながる。
D.報告の際には、事実と意見を区別した上で、簡潔かつ正確に伝えることが重要である。
✓ この記述は正しい。事実と意見の区別は報告の基本であり、上司の正確な意思決定を支援する。
この問題のポイント
この記述が誤りで、秘書は判断困難な案件について速やかに上司に報告し、指示を仰ぐべきである。自己判断での対応進行は責任問題につながる。
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