必要とされる資質定義
秘書に必要な「柔軟性」の定義として、最も正確なものはどれか。
A.上司の指示に対して常に即座に対応し、異論を挟まない姿勢
✗ 無条件の従従は柔軟性ではなく、また建設的な提案の放棄に繋がります。
B.状況や環境の変化に対応し、固定的な考え方にこだわらず、柔軟に判断・行動できる資質← 正解
✓ 正解です。柔軟性とは、変化する状況や環境に対応し、固定観念にとらわれず、適切に判断・行動できる資質を意味します。
C.どのような無理な要求に対しても受け入れ、限界まで対応する能力
✗ 無制限な対応は柔軟性ではなく、本人の負担増加と判断力の低下を招きます。
D.新しい業務には対応せず、既存の方法を守り続ける姿勢
✗ これは「硬直性」「保守性」であり、柔軟性とは逆の特性です。
この問題のポイント
柔軟性とは、変化する状況や環境に対応し、固定観念にとらわれず、適切に判断・行動できる資質を意味します。
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