職務知識（上級）応用
営業部長が重要な顧客訪問の予定日時に、突然本社の役員会議が同じ時間帯に追加されました。部長はまだ気付いていません。秘書がこの状況を把握した場合、どのような対応をすべきでしょうか？
A.顧客訪問の約束を優先すべきなので、秘書の判断で役員会議を部長の代理出席に変更する
✗ 秘書が独断で重要な会議を変更することはできません。決定権は上司にあり、報告・相談が必須です。
B.直ちに部長に両予定の重複を報告し、どちらを優先するかの判断を仰ぐ← 正解
✓ 正解です。部長に早急に報告し、判断を仰ぐことが秘書の職務です。その上で必要な調整を支援します。
C.役員会議は社内であり重要性が低いため、顧客訪問を優先するよう部長に勧める
✗ 役員会議の重要性を秘書が判断するべきではありません。部長の方針決定を尊重すべき場面です。
D.部長から指示を受けるまで待機し、自らは何も対応しない
✗ 秘書が問題を認識していながら報告しないのは職務放棄です。迅速な報告は秘書の重要な役割です。
この問題のポイント
部長に早急に報告し、判断を仰ぐことが秘書の職務です。その上で必要な調整を支援します。
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