マナー・接遇（冠婚葬祭含む）定義問題
秘書技能検定において、訃報を受けた際に企業として最初に行うべき対応として最も適切なのはどれか。
A.故人の略歴を確認し、社内報告の準備をする
✗ 略歴確認は重要ですが、第一段階ではありません。最優先は上司への報告です。
B.遺族への問い合わせを避け、社外からの情報を待つ
✗ 訃報は緊急情報です。能動的に遺族と連絡を取り、失礼のない対応を準備する必要があります。
C.通夜や葬儀の日程を勝手に決定する
✗ 葬儀の日程決定は遺族の判断です。企業が先制的に決めるのは大変失礼です。
D.上司に直ちに報告し、対応方針の指示を仰ぐ← 正解
✓ 正解です。訃報は重要情報です。即座に上司に報告し、企業の対応方針（香典・弔電・参列など）の指示を受けることが原則です。
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