必要とされる資質比較
秘書業務における「気配り」と「プロ意識」の関係について、最も適切な説明はどれか。
A.気配りが強すぎるとプロ意識が低下するため、どちらか一方を優先すべきである。
✗ 気配りとプロ意識は対立するものではなく、秘書業務では両者をバランスよく発揮することが求められます。
B.プロ意識さえあれば気配りは不要であり、職務規範に徹することが最優先である。
✗ プロ意識は重要ですが、相手への配慮である気配りも秘書に欠かせない資質です。規範だけでは温かみのある対応ができません。
C.気配りは相手の状況を察して行動する感性であり、プロ意識は職務規範に基づく責任ある行動であり、両者は両立させるべき資質である。← 正解
✓ 正解です。気配りは相手のニーズを先読みする感性、プロ意識は職務規範と責任感に基づく行動です。両者を兼ね備えることで、質の高い秘書業務が実現します。
D.気配りとプロ意識は同一の概念であり、区別する必要はない。
✗ 両者は関連していますが異なる概念です。気配りは個人の思いやりに基づき、プロ意識は職務上の責任感に基づきます。
この問題のポイント
気配りは相手のニーズを先読みする感性、プロ意識は職務規範と責任感に基づく行動です。両者を兼ね備えることで、質の高い秘書業務が実現します。
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