必要とされる資質比較
秘書に求められる「誠実性」と「責任感」の違いについて、最も適切な説明はどれか。
A.誠実性と責任感はまったく同じ意味であり、秘書業務では区別する必要がない。
✗ 両者は関連していますが異なる概念です。誠実性は内面的な正直さ、責任感は行動における遂行意識を指します。
B.誠実性は言動の正直さや一貫性を指し、責任感は与えられた職務を最後まで果たそうとする意識を指す。← 正解
✓ 正解です。誠実性は嘘偽りなく正直に対応する姿勢であり、責任感は任された業務を完遂し結果に対して答責する意識です。両者は補完し合う重要な資質です。
C.誠実性は対外的な場面にのみ必要で、責任感は社内業務にのみ必要な資質である。
✗ 両資質は場面や業務の種類を問わず、秘書業務全般にわたって常に必要とされます。
D.責任感が高まれば誠実性も自然に高まるため、責任感のみを磨けばよい。
✗ 誠実性と責任感は互いに独立した資質であり、一方を高めるだけで他方が自動的に向上するわけではありません。
この問題のポイント
誠実性は嘘偽りなく正直に対応する姿勢であり、責任感は任された業務を完遂し結果に対して答責する意識です。両者は補完し合う重要な資質です。
「必要とされる資質」の他の問題
秘書が1日に処理する文書が、朝8時から12時までに45枚、昼12時から17時までに38枚です。1時間当たりの平均処理枚数…秘書が月間で管理する上司のスケジュール件数が、第1週に12件、第2週に18件、第3週に15件、第4週に19件でした。週平…秘書が電話対応に費やした時間が、月曜日25分、火曜日32分、水曜日28分、木曜日30分、金曜日35分でした。1日平均の電…秘書が管理する上司の出張経費が、4月に28,500円、5月に35,600円、6月に31,400円でした。3ヶ月間の月平均…秘書が1週間で作成した報告書が、月曜8部、火曜12部、水曜10部、木曜9部、金曜11部です。1日平均の作成部数は何部でし…秘書が処理する来客対応件数が、第1四半期42件、第2四半期56件、第3四半期48件、第4四半期50件でした。年間平均の来…