技能（文書・スケジュール管理）定義
「始末書」と「顛末書」の違いについて、最も適切に説明しているものはどれか。
A.始末書は上司が作成し、顛末書は部下が作成する
✗ 作成者で区別されるものではありません。どちらも当事者または担当者が作成します。
B.始末書は反省・謝罪の意を示す文書であり、顛末書は事案の経緯を客観的に報告する文書である← 正解
✓ 正解です。始末書は自らの過失を認め反省・謝罪の意と再発防止策を示す文書であり、顛末書は問題の発生から解決までの経緯を事実として客観的に報告する文書です。
C.始末書は取引先に提出し、顛末書は社内に留める文書である
✗ 提出先で区別されるものではありません。どちらも基本的に社内で用いられます。
D.始末書と顛末書は同義であり、呼び方が異なるだけである
✗ 両者は用途と性質が異なります。始末書は謝罪・反省、顛末書は経緯報告が主目的です。
この問題のポイント
始末書は自らの過失を認め反省・謝罪の意と再発防止策を示す文書であり、顛末書は問題の発生から解決までの経緯を事実として客観的に報告する文書です。