技能（文書・スケジュール管理）定義
ビジネス文書における「始末書」とは、最も適切に定義されているものはどれか。
A.営業活動の成果と課題について月ごとにまとめた報告書
✗ これは営業報告書や営業成績報告書の定義です。営業成果の報告が目的であり、始末書ではありません。
B.自分の行為による失敗や過失について、その事実と反省・再発防止策を記述する文書← 正解
✓ 正解です。始末書は自分のミスや失敗に対して、反省と改善の意思を示す文書で、企業風紀の維持に用いられます。
C.取引先との契約内容を確認するために相手方に送付する公式文書
✗ これは契約書や取引確認書の定義です。契約条件を確認する文書であり、始末書ではありません。
D.期間終了時に業務全体の実績と今後の改善策をまとめた統括文書
✗ これはプロジェクト報告書や期間報告書などの総括文書の定義です。業務成果をまとめたもので、始末書ではありません。
この問題のポイント
始末書は自分のミスや失敗に対して、反省と改善の意思を示す文書で、企業風紀の維持に用いられます。