マネジメント系比較問題
ITILにおける「変更管理（Change Management）」と「リリース管理（Release Management）」の違いとして、最も適切なものはどれか。
A.変更管理はITサービスへの変更要求を評価・承認・記録するプロセスであり、リリース管理は承認された変更を本番環境へ展開・導入するプロセスである。← 正解
✓ 正解です。変更管理は変更要求の評価・承認・記録を担い、リリース管理は承認済み変更の本番環境への展開・導入を担うプロセスです。
B.変更管理は本番環境への展開計画を立案・実施するプロセスであり、リリース管理は変更要求の優先度を評価して承認するプロセスである。
✗ 説明が逆になっています。展開計画の実施はリリース管理、変更要求の評価・承認が変更管理です。
C.変更管理とリリース管理はどちらも同一のプロセスであり、変更の計画から展開までを一貫して担当するため区別はない。
✗ 変更管理とリリース管理は目的・担当範囲が異なる別々のプロセスとして定義されています。
D.変更管理はサービスデスクが主体となって対応するプロセスであり、リリース管理はシステム開発部門のみが実施するプロセスである。
✗ 変更管理の主体はCAB（変更諮問委員会）であり、サービスデスクが主体ではありません。また、リリース管理はIT部門全体に関わるプロセスです。