職務知識（上級）誤り発見
秘書業務における来客・訪問者対応について、以下の記述で誤っているものはどれか。
A.来客に対して、到着時点で訪問の趣旨と上司の状況を簡潔に確認し、案内や刻の配置などの環境整備を行うことは重要である。
✓ この記述は正しい。来客対応は秘書の基本職務である。
B.上司が会議中で来客対応ができない場合、秘書は来客の要件を詳しくヒアリングし、対応が可能であれば部分的に対応することも認められる。
✓ この記述は正しい。上司が対応できない場合、秘書の判断で適切に対応することは秘書の能力を示す。
C.初対面の来客に対しては、上司の肩書きや職務内容を詳細に説明して、上司の重要性をアピールすることが会社の利益につながる。← 正解
✓ 正解です。この記述が誤りで、初対面の来客に対して上司の重要性をアピールすることは不適切である。来客に対しては、上司がどのような貢献ができるかに焦点を当て、誠実かつプロフェッショナルな対応を心がけるべきである。
D.来客がある場合、事前に上司に来客予定を伝え、応接室の準備や必要資料の確認を行っておくべきである。
✓ この記述は正しい。事前準備は来客対応の質を高める。
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