必要とされる資質定義
秘書に必要とされる「責任感」の定義として、最も適切なものはどれか。
A.上司から与えられた指示を遂行することだけを意識し、結果に関わらず指示通りに動く姿勢
✗ 指示通りに動くだけでは受動的であり、結果に対して責任を持つという本来の責任感とは異なります。
B.担当業務を最後まで確実に遂行し、ミスや問題が生じた場合は速やかに報告・相談し、再発防止に努める姿勢← 正解
✓ 正解です。責任感とは、担当業務を最後まで遂行し、問題発生時には速やかに上司へ報告・相談して再発防止に取り組む積極的な姿勢を意味します。
C.業務の成否は組織全体の問題であるため、個人が責任を負う必要はないという考え方
✗ 組織の問題であっても、個人が自分の業務に責任を持つことが責任感の基本です。
D.自分が関わった業務のうち、成果が出たものについてのみ責任を認める選択的な姿勢
✗ 成果が出た場合だけ責任を認めることは責任感ではなく、失敗から逃げる姿勢です。
この問題のポイント
責任感とは、担当業務を最後まで遂行し、問題発生時には速やかに上司へ報告・相談して再発防止に取り組む積極的な姿勢を意味します。
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