職務知識（上級）定義
秘書業務における「ファシリテーション」とは、以下のうちどの説明が最も正確ですか？
A.会議の進行速度を加速させ、短時間で結論を出させることである
✗ ファシリテーションは速度重視ではなく、質的な対話と合意形成を重視する活動です。
B.会議や議論の参加者が建設的な対話を行い、目標達成に向けて進むことを支援・促進する行為← 正解
✓ 正解です。ファシリテーションは参加者の主体的な参加を促し、建設的な議論を通じて目標達成を支援する秘書の重要なスキルです。
C.上司の意見を会議参加者に強く推し進める説得活動のこと
✗ 一方的な推し進めはファシリテーションではなく、むしろ対話を阻害する行為です。
D.会議資料の作成と配布の効率化を進める業務プロセスのこと
✗ これは文書作成の効率化に過ぎず、ファシリテーションの定義ではありません。
この問題のポイント
ファシリテーションは参加者の主体的な参加を促し、建設的な議論を通じて目標達成を支援する秘書の重要なスキルです。
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