必要とされる資質応用問題
秘書が同時に3つのタスク（①報告書の印刷・製本、②明日の会議資料の作成、③取引先からの問い合わせ電話対応）に直面した場合、どの順序で対応するのが適切か。
A.①②③の順で、決められた優先順位に従う
✗ 固定的な優先順位では、時間軸やビジネス影響度が異なる複数タスクに対応できません。
B.状況と期限を総合的に判断し、上司の意向も確認してから優先順位を決める← 正解
✓ 正解です。秘書は各タスクの期限、重要度、上司のスケジュールなど複数の要因を考慮し、状況判断に基づいて柔軟に優先順位を決定する判断力が求められます。
C.自分の業務効率を優先し、簡単な①から始める
✗ 自分の効率だけを優先すれば、実務上の悪影響や上司の信頼低下につながります。
D.③の問い合わせは急務なので、必ず最初に対応する
✗ 電話対応は大切ですが、常に最優先とは限りません。内容や状況次第で判断が必要です。
「必要とされる資質」の他の問題
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