技能（文書・スケジュール管理）定義
ビジネス文書における「顛末書」とは、どのような性質の文書か。
A.業務上のトラブルや問題について、その発生から解決までの経緯を詳細に報告する文書← 正解
✓ 正解です。顛末書は、問題やトラブルが発生した際に、その発端・経過・結果・対応策を時系列で詳細に記述する報告文書です。反省の意を示す始末書とは区別されます。
B.取引先との契約内容を確認し、双方の合意を記録する公式文書
✗ これは契約書の説明です。顛末書は事故やトラブルの経緯報告文書です。
C.会議の内容を記録し、参加者に配布する議事録類
✗ これは議事録の説明です。顛末書は個人または部署による事案経緯の報告文書です。
D.定期的に業務実績を報告するための月次・年次の報告書
✗ これは定期的な業績報告文書の説明です。顛末書は問題発生時の特別な報告書です。
この問題のポイント
顛末書は、問題やトラブルが発生した際に、その発端・経過・結果・対応策を時系列で詳細に記述する報告文書です。反省の意を示す始末書とは区別されます。