必要とされる資質誤り発見
秘書が備えるべき心構えについて、以下の記述で誤っているものはどれか。
A.秘書は、上司が快適に仕事をする環境づくりに気配りすることが大切である。
✓ この記述は正しい。秘書は上司がより効率的に、快適に業務を遂行できるよう環境整備に配慮することが求められる。
B.秘書は、自分の立場や意見を最優先させ、上司の要望とは異なる対応をすることも許容される。← 正解
✓ 正解です。この記述が誤りで、秘書は上司の指示や要望を尊重し、自分の意見よりも上司のニーズを優先させるべきです。個人的な主張を前面に出すことは職務遂行の障害となります。
C.秘書は、業務に関する知識を継続的に習得し、専門性を高める努力をする必要がある。
✓ この記述は正しい。秘書業務は多岐にわたるため、継続的な学習と自己啓発により、専門知識と技能を向上させることが重要である。
D.秘書は、誠実さを持ち、信頼できる人間関係を構築するための謙虚な態度を保つべきである。
✓ この記述は正しい。誠実で謙虚な態度が、上司や関係者との信頼関係を構築し、秘書としての職務を円滑に遂行するための基盤となる。
「必要とされる資質」の他の問題
秘書が1日に処理する文書が、朝8時から12時までに45枚、昼12時から17時までに38枚です。1時間当たりの平均処理枚数…秘書が月間で管理する上司のスケジュール件数が、第1週に12件、第2週に18件、第3週に15件、第4週に19件でした。週平…秘書が電話対応に費やした時間が、月曜日25分、火曜日32分、水曜日28分、木曜日30分、金曜日35分でした。1日平均の電…秘書が管理する上司の出張経費が、4月に28,500円、5月に35,600円、6月に31,400円でした。3ヶ月間の月平均…秘書が1週間で作成した報告書が、月曜8部、火曜12部、水曜10部、木曜9部、金曜11部です。1日平均の作成部数は何部でし…秘書が処理する来客対応件数が、第1四半期42件、第2四半期56件、第3四半期48件、第4四半期50件でした。年間平均の来…