必要とされる資質定義
秘書業務における「報告・連絡・相談（ほうれんそう）」の意義として、最も適切なものはどれですか？
A.上司や組織内の関係者と情報を共有し、業務を円滑に進めるためのコミュニケーション習慣← 正解
✓ 正解です。報告・連絡・相談は、組織内の情報共有と信頼構築を促進し、業務の効率化や問題の早期発見に役立つ秘書の基本的な習慣です。
B.自分の業務ミスを上司に知られないよう管理するための手順
✗ ミスを隠すことは誠実性に反します。報告・連絡・相談はミスも含めて正確に情報を共有するためのものです。
C.部下が上司に指示を求める一方通行の情報伝達
✗ 報告・連絡・相談は上下関係に限らず、双方向のコミュニケーションを含みます。
D.会議の議事録を作成して配布するための定型作業
✗ 議事録作成は業務の一部ですが、報告・連絡・相談の意義はより広い情報共有と連携にあります。
この問題のポイント
報告・連絡・相談は、組織内の情報共有と信頼構築を促進し、業務の効率化や問題の早期発見に役立つ秘書の基本的な習慣です。
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