必要とされる資質定義
秘書に求められる「誠実性」の定義として、最も適切なものはどれですか？
A.言葉と行動が一致し、嘘偽りなく正直に対応する姿勢← 正解
✓ 正解です。誠実性とは、言動の一致と正直さを基本として、信頼関係を構築する秘書の基本的な資質です。
B.相手の気持ちを先読みして先手を打つ能力
✗ これは「気配り」や「先読み」という別の資質であり、誠実性とは異なります。
C.規則やマニュアルに厳密に従う頑固さ
✗ 誠実性は柔軟性と併せ持つべき資質であり、マニュアル遵守だけではありません。
D.上司の指示に無条件に従う忠実さ
✗ 盲目的な従順さは誠実性ではなく、秘書には自主的判断力も必要です。
この問題のポイント
誠実性とは、言動の一致と正直さを基本として、信頼関係を構築する秘書の基本的な資質です。
「必要とされる資質」の他の問題
秘書が1日に処理する文書が、朝8時から12時までに45枚、昼12時から17時までに38枚です。1時間当たりの平均処理枚数…秘書が月間で管理する上司のスケジュール件数が、第1週に12件、第2週に18件、第3週に15件、第4週に19件でした。週平…秘書が電話対応に費やした時間が、月曜日25分、火曜日32分、水曜日28分、木曜日30分、金曜日35分でした。1日平均の電…秘書が管理する上司の出張経費が、4月に28,500円、5月に35,600円、6月に31,400円でした。3ヶ月間の月平均…秘書が1週間で作成した報告書が、月曜8部、火曜12部、水曜10部、木曜9部、金曜11部です。1日平均の作成部数は何部でし…秘書が処理する来客対応件数が、第1四半期42件、第2四半期56件、第3四半期48件、第4四半期50件でした。年間平均の来…