マナー・接遇定義
秘書が行う「立礼」と「座礼」の使い分けの定義として、最も適切なものはどれか。
A.立礼は相手が男性の場合、座礼は相手が女性の場合に用いる
✗ 敬礼の種類は相手の性別では決まりません。場所と姿勢で判断します。
B.立礼は廊下など立った状態で敬礼する場合、座礼は応接室など座った状態で敬礼する場合に用いる← 正解
✓ 正解です。立礼は立った姿勢での敬礼、座礼は座った姿勢での敬礼であり、その場の状況に応じて使い分けられます。
C.立礼は お詫びの気持ちが強い場合、座礼は感謝の気持ちが強い場合に用いる
✗ 立礼と座礼は心情の強さでは区別されず、身体の姿勢と場面で区別されます。
D.立礼は相手の身分が高い場合、座礼は身分が低い場合に用いる
✗ 相手の身分による区別ではなく、その時々の姿勢と場面による区別です。
この問題のポイント
立礼は立った姿勢での敬礼、座礼は座った姿勢での敬礼であり、その場の状況に応じて使い分けられます。
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