マナー・接遇定義
来客対応における「上座」の定義として、最も適切なものはどれか。
A.応接室の入口に最も近い席で、来客が最初に目にする場所
✗ 入口に近い席は「下座」にあたり、来客ではなく自社スタッフが座る位置です。
B.応接室の窓側で、自然光が当たる最も快適な席
✗ 窓側であることと上座の定義は関係ありません。上座は格式と敬意の位置です。
C.応接室の入口から最も遠く、最も格式高い位置にある席← 正解
✓ 正解です。上座とは入口から最も遠い位置で、最も格式高く敬意を表す席です。
D.応接室の椅子の中で、最も高さがある座面の席
✗ 座面の高さではなく、位置による格式が上座を決める基準です。
この問題のポイント
上座とは入口から最も遠い位置で、最も格式高く敬意を表す席です。
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