マナー・接遇比較
来客応対における「立礼」と「座礼」の使い分けについて、正しい説明はどれか。
A.立礼は来客が入室する瞬間に行う礼で、座礼は来客が座った後に応接室で行う礼である。
✗ 立礼と座礼の使い分けが場面による根拠を欠いている。時間帯や来客の状況など具体的な基準がない。
B.立礼は立った状態で行う礼で、座礼は座った状態で行う礼であり、場面に応じて使い分ける。← 正解
✓ 正解です。立礼は立った状態での礼で来客の出迎え・見送り時に、座礼は座った状態での礼で応接中の応答時に使い分けるのが基本です。
C.座礼は来客の見送り時にのみ行う礼で、立礼は来客の迎え入れ時にのみ行う礼である。
✗ 座礼の用途が見送り時のみに限定されているため誤り。応接中の質問応答や感謝時にも座礼を用いる。
D.立礼と座礼に区別はなく、どちらを使用しても来客に失礼にはあたらない。
✗ 立礼と座礼は明確に使い分けされており、場面に応じた適切な礼の形式があります。
この問題のポイント
立礼は立った状態での礼で来客の出迎え・見送り時に、座礼は座った状態での礼で応接中の応答時に使い分けるのが基本です。
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