必要とされる資質定義問題
秘書における「気配り」の定義として、最も正確なものはどれですか？
A.他者の状況や心理を敏感に察知し、適切な行動で対応する細心さ← 正解
✓ 正解です。気配りは相手のニーズを先読みし、その時々で最適な支援を提供する繊細な感性を表します。
B.すべての人に同じ扱いをすること
✗ 気配りとは、個々の状況や相手の違いを認識し、それに応じた対応をすることです。
C.相手が明確に要求するまで一切行動しないこと
✗ 気配りのある秘書は相手の様子から必要なことを察知し、先制的に対応することが求められます。
D.自分の感情を常に優先させることで相手を理解することだと考える行為
✗ 気配りは相手の状況を察知することであり、自分の感情優先では気配りにはなりません。
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