ストラテジ系応用
ある企業がベンチマーキングを実施し、競合他社の営業効率が自社より15％高いことが判明した。この情報に基づき、自社の経営改善を検討する場合、最も注意すべき点として適切なものはどれか。
A.競合他社の営業手法をそのまま模倣すれば、確実に営業効率が向上する
✗ 単なる模倣では、自社の経営環境に適合せず、かえって効率が低下する可能性があります。
B.競合他社の成功要因を分析した上で、自社の経営資源や顧客特性に合わせてカスタマイズする必要がある← 正解
✓ 正解です。ベンチマーキングは参考であり、自社の戦略や環境に適した改善が必須です。
C.数値の高い企業の経営方針は常に正しいため、あらゆる経営判断に適用できる
✗ ビジネス環境や経営戦略は企業ごとに異なり、最適解は一律ではありません。
D.営業効率だけが重要指標であり、他の経営指標は無視してよい
✗ 営業効率以外の収益性や生産性なども総合的に検討する必要があります。
この問題のポイント
ベンチマーキングは参考であり、自社の戦略や環境に適した改善が必須です。