マネジメント系比較
ITサービスマネジメントにおける「予防的な対応（予防保全）」と「事後的な対応（事後保全）」の違いとして、最も適切なものはどれか。
A.予防的対応は障害が発生する前に条件を改善し、事後的対応は障害発生後に対処する← 正解
✓ 正解です。予防的対応はリスク軽減とサービス品質向上を目指し、事後的対応は問題が顕在化してから対処するため、ダウンタイムやコスト増加につながりやすいです。
B.予防的対応は高額なコストがかかり、事後的対応は低コストである
✗ むしろ逆です。予防的対応は初期段階で投資が必要ですが、長期的にはダウンタイムやコスト削減につながります。
C.予防的対応は小規模な問題に用いられ、事後的対応は大規模な問題に用いられる
✗ 問題の大小ではなく、タイミングによる使い分けです。大規模問題こそ予防的対応の効果が大きいです。
D.予防的対応はハードウェアのみ対象であり、事後的対応はソフトウェアに対象である
✗ ハード・ソフトの両者に対応します。対象物による分類ではありません。
この問題のポイント
予防的対応はリスク軽減とサービス品質向上を目指し、事後的対応は問題が顕在化してから対処するため、ダウンタイムやコスト増加につながりやすいです。