マネジメント系誤り発見
サービスマネジメントにおける「変更管理（Change Management）」に関する記述のうち、誤っているものはどれか。
A.変更管理の目的は、標準化された方法と手順を用いてすべての変更を扱い、ITサービスへの影響を最小化することである。
✓ この記述は正しい。変更管理はITILの中核プロセスの一つであり、サービスの安定性を維持しながら変更を適切に制御することを目的とする。
B.緊急変更（Emergency Change）は、通常の変更承認プロセスを完全に省略して実施するものであり、事後的な記録も不要とされる。← 正解
✓ 正解です。この記述が誤りで、正しくは緊急変更は承認プロセスを簡略化して迅速に実施するが、事後的な記録・レビューは必須であり、プロセスを完全に省略するわけではない。
C.変更諮問委員会（CAB：Change Advisory Board）は、変更要求を評価し、変更の承認・却下・延期などを助言する組織体である。
✓ この記述は正しい。CABは変更の影響範囲・リスク・優先度を評価し、変更管理者の意思決定を支援する諮問機関である。
D.変更管理では、変更要求（RFC：Request for Change）を起点として、影響分析・リスク評価・承認・実施・レビューのプロセスをたどる。
✓ この記述は正しい。変更管理はRFCの受付から始まり、評価・承認・実施・事後レビューという体系的なプロセスで管理される。