マナー・接遇誤り発見
以下の記述で誤っているものはどれか。
A.来客がいる際に上司から指示を受ける必要がある場合は、上司に近づいて小声でお願いするのが適切である。← 正解
✓ 正解です。この記述が誤りで、来客がいる状況では上司に近づいたり小声で話しかけるべきではない。来客との対応を優先し、後で上司に報告するのが正しい対応である。
B.名刺交換後に相手の名刺を参考にして敬称を正確に呼び出すことは、相手を尊重する姿勢を示している。
✓ この記述は正しい。正確な敬称や肩書を使うことで、相手を尊重する姿勢が伝わる。
C.会議中に私語をするのは、発言者と他の参加者に対して失礼な行為である。
✓ この記述は正しい。会議中の私語は他の参加者の集中力を妨げ、失礼である。
D.相手の電話番号を確認する際は、要件が終わった後に聞くべきである。
✓ この記述は正しい。要件を終えた後に必要な情報を確認するのが、相手への配慮である。
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