必要とされる資質比較問題
秘書に求められる「親切心」と「プロ意識」の違いについて、最も適切なものはどれか。
A.親切心は個人の感情に基づく対応であり、プロ意識は職務に基づく対応である← 正解
✓ 正解です。親切心は個人の思いやりに基づき、プロ意識は職務規範に基づく対応です。両者をバランスよく持つことが重要です。
B.親切心が強いほどプロ意識も高まるため、区別する必要はない
✗ 関連していますが異なる概念です。親切心だけではプロとしての責任感に欠け、プロ意識だけでは相手への配慮が不足します。
C.プロ意識を優先させるべきで、親切心は秘書業務に不要である
✗ プロ意識は重要ですが、利用者や同僚への配慮である親切心も秘書に欠かせない資質です。
D.親切心とプロ意識は秘書職では両立できない相反する特性である
✗ 両者は両立可能で、秘書はこれらのバランスを取ることが求められます。相反するものではありません。
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