必要とされる資質定義問題
秘書に必要な「協調性」の定義として最も適切なものはどれですか？
A.常に周囲の人間に同調し、異なる意見を述べないこと
✗ 協調性とは盲目的な同調ではなく、自分の考えを持ちながら調和を保つことです。
B.組織の目標達成のため、他者と調和を保ちながら協力できる姿勢や能力← 正解
✓ 正解です。協調性は組織内で円滑な人間関係を築き、チーム全体の効率性を高める重要な資質です。
C.自分の利益を優先して行動すること
✗ 秘書に求められるのは個人の利益追求ではなく、組織全体への貢献です。
D.職場の人間関係を複雑にする能力
✗ 協調性は人間関係を構築する能力であり、複雑にするものではありません。
「必要とされる資質」の他の問題
秘書が1日に処理する文書が、朝8時から12時までに45枚、昼12時から17時までに38枚です。1時間当たりの平均処理枚数…秘書が月間で管理する上司のスケジュール件数が、第1週に12件、第2週に18件、第3週に15件、第4週に19件でした。週平…秘書が電話対応に費やした時間が、月曜日25分、火曜日32分、水曜日28分、木曜日30分、金曜日35分でした。1日平均の電…秘書が管理する上司の出張経費が、4月に28,500円、5月に35,600円、6月に31,400円でした。3ヶ月間の月平均…秘書が1週間で作成した報告書が、月曜8部、火曜12部、水曜10部、木曜9部、金曜11部です。1日平均の作成部数は何部でし…秘書が処理する来客対応件数が、第1四半期42件、第2四半期56件、第3四半期48件、第4四半期50件でした。年間平均の来…