一般知識応用問題
上司が急いでいる時間帯に、複数の来客が同時に訪問してきた場合、秘書がまず最初に確認すべきことは何か。
A.すべての来客に同じ待機時間が不公平にならないよう、訪問順に案内する
✗ 訪問順は参考情報ですが、上司の時間や事柄の重要度を無視した対応では適切ではありません。
B.上司の予定表を確認し、来客の優先順位と上司の対応可能状況を見極める← 正解
✓ 正解です。上司の状況を正確に把握し、来客の重要度や性質を判断した上で、最適な対応順序を決めることが秘書の重要な役割です。
C.来客の名刺をすべて集めてから、上司に報告する
✗ 名刺の確認は必要ですが、すべて集めてからの報告では、急ぎの判断に対応できません。
D.来客に簡単な資料を配布して、それぞれ別室で待機させる
✗ 来客全員を長く待たせることは、企業イメージを損なう可能性が高く、得策ではありません。