マネジメント系定義
ITILにおける「変更管理（Change Management）」の主な目的として、最も適切なものを選べ。
A.ITサービスの価格設定を見直し、収益性を向上させること
✗ 変更管理は価格設定ではなく、技術的変更の制御を目的とするプロセスである。
B.承認されたITシステムの変更を制御し、サービスへの悪影響を最小化すること← 正解
✓ 正解です。変更管理は、すべての変更を承認・記録し、リスク評価を行い、悪影響を防ぐことが目的である。
C.組織内の従業員の意識改革を図り、新しい業務プロセスへの適応を促進すること
✗ 組織変革や変更管理（Change Management as Organizational Change）ではなく、ITサービスの変更管理プロセスの定義である。
D.既存のシステムを廃棄し、新しいシステムへの完全な置き換えを計画すること
✗ これはシステム廃止計画（Decommissioning）であり、変更管理の目的ではない。
この問題のポイント
変更管理は、すべての変更を承認・記録し、リスク評価を行い、悪影響を防ぐことが目的である。