職務知識定義
秘書業務における「優先順位付け」とは、具体的にはどのような判断プロセスを指すか最も適切なものはどれか。
A.上司の指示をすべて同じ重要度で処理するプロセス
✗ 同じ重要度で処理すると、重大な業務が後回しになり、組織の損失につながる可能性がある。
B.複数の業務について、緊急度と重要度に基づいて対応の順序を決定するプロセス← 正解
✓ 正解です。優先順位付けは、限られた時間と資源の中で、緊急度と重要度を見極めて業務の順序を決定するプロセスです。
C.新しく発生した業務から順に処理していくプロセス
✗ 新しく発生した業務が必ずしも最優先とは限らず、既存の重要な業務を後回しにするリスクがある。
D.上司が指示した順番通りに業務を進めるプロセス
✗ 上司の指示順序と実際の優先度が異なる場合があり、柔軟な判断が秘書には必要です。
この問題のポイント
優先順位付けは、限られた時間と資源の中で、緊急度と重要度を見極めて業務の順序を決定するプロセスです。