一般知識応用問題
上司が電話中に別の重要な来客が訪問した場合、秘書が取るべき適切な行動は何か。
A.来客に待合室で待つよう案内し、上司の電話が終わるまで一切連絡しない
✗ 重要な来客であれば、電話の相手によっては上司が対応方法を判断したいはずです。全く知らせないのは不適切。
B.来客の名刺確認と来訪理由を素早く把握した上で、上司に対応可能性を判断してもらう← 正解
✓ 正解です。来客の重要度を把握した上で、上司に簡潔に伝え、対応の優先順位を判断してもらうのが秘書の役割です。
C.電話中の上司に割り込んで、来客の到着を伝える
✗ 電話中に割り込むことは、電話相手に失礼であり、通常避けるべき行動です。
D.来客にお茶を出し、自分で対応内容を聞き取って上司に報告する
✗ 秘書が来客の対応内容を代行すれば、重要な情報を誤って伝える可能性があり、危険です。