マネジメント系応用
プロジェクト実行中に、重要なステークホルダーが「プロジェクトの進行方針に異議を唱え、別の方向性を主張している」という状況が発生した。プロジェクトマネージャーが最初に行うべき対応として最も適切なものはどれか。
A.ステークホルダーの意見は無視し、当初の計画を厳密に実行する
✗ ステークホルダーの意見を完全に無視するとプロジェクトリスクが増大します。特に重要なステークホルダーの場合は対応が必要です。
B.ステークホルダーの主張をヒアリングして、その利害関心と影響力を改めて分析する← 正解
✓ 正解です。ステークホルダー管理では、利害関心と影響力のマトリックスで分類し、対応方法を適切に選択することが重要です。
C.直ちにプロジェクト計画を変更し、ステークホルダーの主張どおりに進める
✗ ステークホルダーの意見をすぐに受け入れると、プロジェクトの方向性が不安定になりリスクが増加します。
D.プロジェクトスポンサーに判断を一任し、マネージャーは関与しない
✗ プロジェクトマネージャーがステークホルダー対応を完全に放棄するのは、管理責任の放棄です。
この問題のポイント
ステークホルダー管理では、利害関心と影響力のマトリックスで分類し、対応方法を適切に選択することが重要です。