職務知識誤り発見
以下の秘書業務における「上司との関係構築」に関する記述で、誤っているものはどれか。
A.上司の指示が曖昧な場合、秘書は自分の判断のみに頼らず、具体的な内容を確認することが重要である。
✓ この記述は正しい。不明な指示を確認することは、ミスを防ぎ、上司の意図に沿った業務遂行を可能にする重要なスキルである。
B.秘書が上司の信頼を得るためには、上司の意図を先読みして、指示がなくても勝手に業務を進めることが効果的である。← 正解
✓ 正解です。この記述が誤りで、正しくは『指示を受けてから確認の上で対応する』である。勝手な判断や先走りは、上司の意向と異なる結果を招き、信頼を失う。
C.上司に報告する際には、結論を先に述べ、その後に詳細や背景情報を説明する『結論先行型』の報告方法が推奨される。
✓ この記述は正しい。時間を無駄にしない報告方法として、結論先行型（PREP法）は上司との関係構築に効果的である。
D.上司の気分や忙しさの度合いを察知して、報告・相談のタイミングを工夫することは、良好な関係構築に必要である。
✓ この記述は正しい。上司の状態を把握してタイミングを調整することは、円滑な関係構築と情報共有の効率性を高める秘書の配慮である。
この問題のポイント
この記述が誤りで、正しくは『指示を受けてから確認の上で対応する』である。勝手な判断や先走りは、上司の意向と異なる結果を招き、信頼を失う。