職務知識比較問題
秘書業務における「問題解決型の思考」と「予防型の思考」の違いについて、最も適切な説明はどれか。
A.問題解決型は問題が起きた後に対応し、予防型は問題が起きる前に防止策を講じる思考方法である。← 正解
✓ 正解です。問題解決型は発生した課題への対処を重視し、予防型は潜在的なリスクを事前に認識して防止することを重視します。秘書には両方が求められます。
B.問題解決型は重要な業務であり、予防型は軽視できる業務である。
✗ 予防型の思考の方が、問題発生を防ぐため長期的には組織にとってより価値があります。両方とも重要です。
C.問題解決型は上司の指示による対応であり、予防型は秘書の自主判断による対応である。
✗ 予防型の思考も上司との協力のもとに進められるべき業務です。秘書の独断判断ではなく、適切に報告・相談する必要があります。
D.問題解決型と予防型は秘書業務には必要なく、実務的な対応のみが重要である。
✗ この2つの思考方法は秘書業務の質を高めるため非常に重要です。実務的対応だけでは不十分です。