職務知識比較問題
秘書業務における「指示の受け方」と「報告の仕方」の点で、最も重要な違いはどれか。
A.指示の受け方は聞き役に徹することであり、報告の仕方は一方的に伝えることである。
✗ 指示の受け方では理解確認のため、能動的に質問することも重要です。報告も一方的ではなく対話的に行うべきです。
B.指示の受け方は上司からの情報を正確に理解・確認することが主眼であり、報告の仕方は実行結果を的確に上司に伝わるよう整理することが主眼である。← 正解
✓ 正解です。指示受けは誤解を防ぐため詳細を確認することが最優先であり、報告は結論から述べ、必要に応じて背景や詳細を説明する構成が求められます。
C.指示の受け方は速度が重要であり、報告の仕方は内容の正確性が重要である。
✗ 報告の仕方でも速度は重要です。同様に指示の受け方でも内容理解の正確性は必須です。両方とも速度と正確性が必要です。
D.指示の受け方と報告の仕方は同じ双方向コミュニケーションのため、実質的な違いはない。
✗ 指示受けは情報インプット、報告はアウトプットという点で、コミュニケーションの方向性と役割が異なります。