職務知識応用問題
上司が別の部門との会議で不在のため、自部門内で急な問題が発生した場合、秘書はどの段階で上司への連絡を判断すべきか。
A.どんな問題でも即座に上司に連絡する
✗ 全ての問題で即座に連絡すると、上司の会議を妨害する可能性があり、優先順位の判断が不足しています。
B.問題の緊急性と重要性を判断し、上司の会議の内容を考慮して連絡の必要性を決断する← 正解
✓ 正解です。問題の緊急性を判断し、上司の会議への影響を考慮して連絡時期を適切に判断することが秘書の重要な職務です。
C.自分の判断で問題を解決して、上司には報告しない
✗ 秘書の権限外の問題を独断で解決することは越権行為であり、上司への報告は必須です。
D.上司が帰社するまで誰にも相談せず待つ
✗ 緊急対応が必要な場合に放置することは、企業の損失につながります。