職務知識応用問題
上司が不在中に、秘書宛ではなく上司あての書類が届いた場合、秘書はどのように判断して対応すべきか。
A.上司あても書類は秘書が開封せず、上司の帰社時にそのまま渡す← 正解
✓ 正解です。上司あての書類の機密性に配慮しつつ、必要に応じて内容を確認し、上司の判断や対応に支障がないように対応することが秘書の職務です。
B.機密性の有無を判断し、必要に応じて内容を確認してから上司に報告する
✗ 全く確認しないと、返信期限がある書類や緊急対応が必要な内容を見落とすリスクがあります。
C.どんな書類でも秘書が先に開封して内容を確認する
✗ 機密書類を無断で開封することは信頼を損なうため、判断力が必要です。
D.重要そうに見えない書類なら上司に報告しない
✗ 秘書の主観で重要性を判断するべきではなく、上司に知らせることが基本です。