相談対応と職場復帰支援比較問題
管理監督者が部下の相談を受ける際の「アドバイス（助言）」と「コーチング的関わり」の違いとして、最も適切なものはどれか。
A.アドバイスは管理監督者が解決策を提示する関わり方であり、コーチング的関わりは質問や対話を通じて部下が自ら気づき解決策を見出せるよう促す関わり方である。← 正解
✓ 正解です。アドバイスは管理監督者側が解決策を示す一方向的なものであり、コーチング的関わりは部下の自律的な気づきを促す双方向的な関わり方です。
B.アドバイスはメンタルヘルス不調の部下にのみ使用し、コーチング的関わりは健康な部下にのみ使用する技法である。
✗ アドバイスやコーチング的関わりは特定の状態の部下だけに限定される技法ではありません。
C.アドバイスもコーチング的関わりもいずれも部下の話を一切聞かず、管理監督者が一方的に指示を与える点で共通している。
✗ いずれの関わり方も部下の話を聞くことを前提としており、一方的に指示するものではありません。
D.アドバイスは部下のモチベーション向上を目的とし、コーチング的関わりは部下の問題行動を是正することを主目的とする。
✗ アドバイスとコーチング的関わりの主目的の説明が不正確です。コーチング的関わりは問題行動の是正を主目的とするものではありません。