相談対応と職場復帰支援誤り発見
管理監督者が部下からメンタルヘルスに関する相談を受ける際の対応に関する記述として、誤っているものはどれか。
A.相談を受ける際は、プライバシーが確保できる個室などの環境を整えることが望ましい。
✓ この記述は正しい。プライバシーへの配慮は相談対応の基本であり、個室など他者に聞かれない環境を整えることが重要である。
B.部下が話しやすいよう、まずは相手の話をさえぎらずに最後まで聴く姿勢が重要である。
✓ この記述は正しい。傾聴の姿勢として、相手の話を途中でさえぎらずに最後まで聴くことは基本的な対応である。
C.相談内容に問題解決の糸口が見えた場合、管理監督者は自ら解決策を提示し、部下に実行させることが最優先とされる。← 正解
✓ 正解です。この記述が誤りで、正しくは管理監督者が一方的に解決策を押しつけるのではなく、部下自身が考えられるよう支援することが重要であり、必要に応じて専門家に繋ぐことが求められる。
D.相談内容によっては、産業保健スタッフや外部の専門相談機関への橋渡しを行うことも管理監督者の重要な役割である。
✓ この記述は正しい。管理監督者は専門家ではないため、必要に応じて産業保健スタッフや専門機関への橋渡しを行うことが重要な役割の一つである。