相談対応と職場復帰支援比較問題
「開かれた質問（オープンクエスチョン）」と「閉じた質問（クローズドクエスチョン）」の違いとして、最も適切なものはどれか。
A.開かれた質問は相談者が自由に話せる質問であり、閉じた質問は「はい・いいえ」や限定された回答で答える質問である。← 正解
✓ 正解です。開かれた質問は相談者が自由に語れる形式、閉じた質問は答えが限定される形式という点が根本的な違いです。
B.開かれた質問は管理監督者が使用を禁じられている質問形式であり、閉じた質問は相談の冒頭で必ず使用しなければならない。
✗ 開かれた質問は管理監督者も積極的に活用できる相談技法です。使用禁止という規定はありません。
C.開かれた質問と閉じた質問はいずれも相談者に心理的圧迫を与えるため、メンタルヘルス相談では使用を避けるべきである。
✗ 適切に使用すれば、両種類の質問は相談者の話を促したり整理したりするための有効な技法です。
D.開かれた質問は話題を絞り込む際に有効であり、閉じた質問は相談者の感情を引き出す際に最も適した技法である。
✗ 話題を絞り込む際に有効なのは閉じた質問であり、感情を引き出す際に適しているのは開かれた質問です。説明が逆です。