QC的ものの見方・考え方誤り発見
QC的ものの見方・考え方に関する以下の記述で、誤っているものはどれか。
A.QC活動の基本的な考え方は、事実に基づくデータ分析を重視し、推測や経験則に頼らないことである。
✓ この記述は正しい。QC活動は数値化されたデータに基づく客観的な判断を基本としており、不確実な推測に頼らない。
B.プロセスのばらつきを管理することは、QC活動における重要な要素であり、ばらつきを完全に排除することを目標とする。← 正解
✓ 正解です。この記述が誤りで、正しくは『ばらつきを完全に排除することは現実的でなく、許容範囲内に管理すること』が目標である。
C.顧客満足度を高めるためには、顧客ニーズを的確に把握し、それを製品・サービスの品質に反映させることが必要である。
✓ この記述は正しい。顧客ニーズの把握と品質への反映は、顧客志向のQC活動における基本方針である。
D.継続的改善（カイゼン）は、現状に満足せず、小さな改善活動を積み重ねることで組織全体の品質向上を図ることである。
✓ この記述は正しい。継続的改善は、QC活動の重要な考え方であり、小さな改善を積み重ねることが重視される。