QC的ものの見方・考え方定義問題
QC的ものの見方において「事実に基づく」という考え方が重要とされるのは、次のどの理由が最も適切か。
A.経験や勘だけに頼ると、恣意的な判断が入り込み、継続的な改善が困難になるため← 正解
✓ 正解です。事実に基づくことで客観的・継続的な改善が可能になり、これはQC的思考の本質です。
B.データを収集すると必ず品質問題が解決するから
✗ データ収集だけでは不十分であり、分析と改善活動が必要です。
C.統計分析は複雑であり、事実だけを見ていれば誰でも分析できるから
✗ 統計分析は必要なスキルであり、事実だけで充分とは言えません。
D.顧客の意見を聞くことが最も重要で、データは二次的な情報だから
✗ 顧客意見も重要ですが、それでも客観的なデータに基づく判断が必要です。