生産管理・物流応用
生産工程で不良率が急に3%から8%に上昇した場合、以下のうち最初に確認すべき項目として最も適切なものはどれか。
A.全従業員に対して教育研修を実施し、スキルレベルを統一する
✗ 教育研修は有効ですが、急激な不良率上昇の原因は人的ミスよりも設備・材料・環境の変化である可能性が高いため、先に物理的要因を確認すべきです。
B.機械設備の保全状況、原材料のロット・環境条件（温度・湿度）の変化← 正解
✓ 正解です。不良率の急上昇は設備劣化、材料ロットの変更、環境条件の悪化など、物理的要因が最も疑われるため、これらを速やかに特定・改善することが重要です。
C.不良品の全量を廃棄処分し、製造ロットの更新を進める
✗ 原因が明確でないまま全量廃棄すると、経営損失が拡大します。根本原因を特定してから対応を判断すべきです。
D.品質基準をより緩い内容に改定し、現状に合わせる
✗ 品質基準の緩和は顧客信頼を損ない、長期的に経営基盤を脆弱化させるため、決して選択肢にはなりません。
この問題のポイント
不良率の急上昇は設備劣化、材料ロットの変更、環境条件の悪化など、物理的要因が最も疑われるため、これらを速やかに特定・改善することが重要です。