ビジネス・キャリア検定 3級 問題一覧
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練習を始める人事・人材開発30問
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以下の記述で誤っているものはどれか
誤り発見14以下の記述で誤っているものはどれか
誤り発見15以下の記述で誤っているものはどれか
誤り発見16以下の記述で誤っているものはどれか
誤り発見17以下の記述で誤っているものはどれか
誤り発見18以下の記述で誤っているものはどれか
誤り発見25新入社員が入社3ヶ月で離職の意思を示した場合、人事担当者が最初に取るべきアクションはどれですか？
応用26部門全体の生産性が低下している場合、人事部門が講じるべき人材開発施策として最も適切なものはどれですか？
応用27管理職候補者の育成プログラムを実施していても、昇進後に期待通りのパフォーマンスが発揮されない場合、その原因として最も考えられるものはどれですか？
応用28ある部門で人材育成による生産性向上を目指して、月2回の研修を実施し始めました。3ヶ月経過しても生産性が向上しない場合、見直すべき項目として最も適切なものはどれですか？
応用29ベテラン社員が後進育成に消極的で、技能伝承が進まない場合、人事部門が講じるべき施策として最も有効なものはどれですか？
応用30転職入社の社員の離職率が中途採用後6ヶ月で30%に達した場合、人事部門が最初に実施すべき対応はどれですか？
応用7職能給と職務給の違いについて、最も適切な説明はどれか。
比較8OJT（オンザジョブトレーニング）とOFF-JT（オフザジョブトレーニング）の主な違いは何か。
比較9コンピテンシー評価と職務経歴書による評価の違いとして、最も適切なものはどれか。
比較10メンタリング制度とコーチング制度の主な違いについて、正しいものはどれか。
比較11年功給と成果給の違いについて、最も適切な説明はどれか。
比較12集合研修とeラーニングの違いについて、最も適切なものはどれか。
比較1人事評価制度において、被評価者の業績や能力を一定期間にわたって定期的に測定・評価し、その結果に基づいて処遇に反映させるプロセスを何と呼ぶか。
定義2従業員が現在の職務を遂行するために必要な知識、スキル、経験を体系的に習得させるプログラムを何と呼ぶか。
定義3採用選考の過程で、応募者の過去の行動事例に基づいて、将来の行動や適性を予測する面接手法を何と呼ぶか。
定義4組織内で特定の課題解決や新規事業企画などを目的に、異なる部門の従業員を集めて編成される一時的な組織体を何と呼ぶか。
定義5従業員が自らのキャリア形成について主体的に考え、必要な知識やスキルを計画的に習得する活動を何と呼ぶか。
定義6新入社員が配属先の部門で、先輩従業員の指導を受けながら実務を通じて職務に必要な知識やスキルを習得するプログラムを何と呼ぶか。
定義19当社の営業部門は現在450名の従業員を配置しており、今年度の計画では15%の人員増加を予定しています。来年度の営業部門の予定従業員数は何名になるでしょうか？
計算20ある企業の新入社員研修費用は1人あたり28,000円です。今年度は240名の新入社員を採用する予定です。総研修費用はいくらになるでしょうか？
計算21昨年度の従業員満足度調査で、全体3,200名中2,560名が「職場の人間関係に満足している」と回答しました。満足度の割合は何%でしょうか？
計算22ある企業の人材育成予算は年間12,000,000円です。これを営業部門（400名）、企画部門（180名）、事務部門（220名）に従業員数に応じて配分する場合、企画部門への配分額はいくらになるでしょうか？
計算23ある部門の離職率を計算する際、年初の従業員数が580名、年間離職者数が58名でした。この部門の年間離職率は何%でしょうか？
計算24管理職研修の参加者360名のうち、研修後3ヶ月以内に昇進した者は162名でした。研修参加者のうち昇進者の割合は何%でしょうか？
計算労務管理30問
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労働基準法に関する以下の記述で、誤っているものはどれか。
誤り発見44雇用契約に関する以下の記述で、誤っているものはどれか。
誤り発見45労働時間と休息に関する以下の記述で、誤っているものはどれか。
誤り発見46解雇に関する以下の記述で、誤っているものはどれか。
誤り発見47社会保険に関する以下の記述で、誤っているものはどれか。
誤り発見48職場の安全衛生に関する以下の記述で、誤っているものはどれか。
誤り発見55従業員が業務中に怪我をして労災保険の給付を受けることになった場合、企業の人事部門が講じるべき対応として最も適切なものはどれか。
応用56従業員が育児休業制度を利用した場合、その従業員が復帰する際に企業が配慮すべき点として最も適切なものはどれか。
応用57某部門で離職率が急速に高まっている状況が判明した場合、労務管理の観点から企業が実施すべき最初のステップとして最も適切なものはどれか。
応用58企業が従業員のメンタルヘルス不調の増加に気づいた場合、労務管理上で企業が講じるべき最初の対応として最も適切なものはどれか。
応用59ある従業員が同一賃金同一労働の原則に基づき、待遇差別の不当性を申し立ててきた場合、企業の人事部門が取るべき対応として最も適切なものはどれか。
応用60企業が新しい人事評価制度を導入する際、従業員の納得度と制度の実効性を確保するために労務管理部門が実施すべき対応として最も適切なものはどれか。
応用49ある企業で月間の欠勤者数を集計しました。全従業員数が250名で、このうち病気による欠勤者が18名、事故による欠勤者が3名、その他の欠勤者が4名でした。この月の欠勤率（%）として最も適切な値はどれか。
計算50ある部門の月間給与計算において、基本給が32万円、家族手当が2.5万円、交通費が0.8万円の従業員がいます。所得税が控除額として2.1万円、社会保険料が4.3万円控除される場合、差引支給額（手取り額）として最も適切な値はどれか。
計算51ある企業の今年度の離職者数は42名で、年初の従業員数が380名、年終わりの従業員数が365名でした。年平均従業員数を用いて離職率を計算した場合、最も適切な値はどれか。
計算52ある製造部門で月間実績を集計しました。延べ労働時間が1,560時間で、その間に発生した労働災害による休業が24時間、非休業災害による処置時間が8時間でした。労働災害の頻度率（100万時間当たりの災害件数）として、合計2件の災害が発生した場合、最も適切な値はどれか。
計算53ある企業の定期採用試験で、適性検査の得点分布が以下のとおりです。受験者150名のうち、合格ライン70点以上の受験者が105名でした。この試験の合格率として最も適切な値はどれか。
計算54ある企業の前年度実績では、月間平均残業時間が社員1名当たり16時間、全社員数が280名でした。今年度は月間平均残業時間を前年度比で12.5%削減することを目標としています。今年度の目標月間平均残業時間として最も適切な値はどれか。
計算37正社員と契約社員の違いについて、最も適切な説明はどれか。
比較38労働基準法における「解雇」と「雇止め」の主な違いは何か。
比較39年次有給休暇と特別休暇の違いについて、正しい説明はどれか。
比較40試用期間中の労働者と正社員の雇用保護に関する違いについて、最も適切なものはどれか。
比較41懲戒処分における「譴責」と「減給」の主な違いはどれか。
比較42定年制と勤続年数による離職の違いについて、最も適切な説明はどれか。
比較31労働基準法において、「時間外労働」とは何を指すか。最も適切な説明はどれか。
定義32「年次有給休暇」の法律上の定義として正しいものはどれか。
定義33「割増賃金」とは、どのような場合に支払う必要があるか。最も包括的な説明はどれか。
定義34労務管理における「欠勤」の定義として最も正確なものはどれか。
定義35「就業規則」の労働法上の位置付けとして正しい説明はどれか。
定義36「懲戒処分」の定義として最も適切なものはどれか。
定義経理・財務30問
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現金主義会計と発生主義会計の違いとして、最も適切なものはどれか。
比較68貸借対照表と損益計算書の違いとして、最も適切なものはどれか。
比較69定額法による減価償却と定率法による減価償却の違いとして、最も適切なものはどれか。
比較70売上原価と販売費及び一般管理費の違いとして、最も適切なものはどれか。
比較71流動資産と固定資産の分類の違いとして、最も適切なものはどれか。
比較72総資本と自己資本の違いとして、最も適切なものはどれか。
比較73以下の記述で誤っているものはどれか。
誤り発見74以下の記述で誤っているものはどれか。
誤り発見75以下の記述で誤っているものはどれか。
誤り発見76以下の記述で誤っているものはどれか。
誤り発見77以下の記述で誤っているものはどれか。
誤り発見78以下の記述で誤っているものはどれか。
誤り発見79当期の売上高が850万円、売上原価が510万円、販売費及び一般管理費が180万円の場合、営業利益はいくらか。
計算80期首在庫320万円、当期仕入高720万円、期末在庫280万円の場合、売上原価はいくらか。
計算81当期純利益が480万円で、配当金240万円、役員賞与100万円を支出した場合、当期の利益剰余金の増加額はいくらか。
計算82流動資産が1,200万円、流動負債が480万円、固定資産が2,100万円、固定負債が1,320万円の場合、自己資本はいくらか。
計算83売上高2,400万円に対する売掛金が180万円の場合、売掛金回転日数はおよそ何日か。（計算式：売掛金÷日々売上高）
計算84当期売上高が3,600万円で、前期自己資本が960万円、当期自己資本が1,200万円の場合、自己資本利益率（ROE）はおよそいくらか。（計算式：当期純利益÷平均自己資本）
計算85売上債権を売却してファクタリングを利用した場合、貸借対照表上の流動資産合計はどのように変化するか。ただし、手数料は無視するものとする。
応用86商品の期末在庫を実際より多く計上した場合、その決算期の利益と翌期の利益にはそれぞれどのような影響が出るか。
応用87当期売上が3,000万円で売上原価が1,800万円の場合、売上高総利益率が30%となるためには、期初在庫500万円、当期仕入2,100万円であるとき、期末在庫はいくらにすべきか。
応用88現金割引（売上時に代金の一部を値引き）を提供した場合、当該割引額はどの科目で処理され、会社の利益にどのような影響を与えるか。
応用89回収困難な売掛金に対して貸倒引当金を300万円追加計上した場合、流動比率と自己資本比率にはそれぞれどのような影響が出るか。
応用90決算期末に売上計上済みの商品について、決算後に顧客から返品要求があり返品を受け付けた場合、この返品処理をすべて翌期の売上戻りで処理したとき、どのような会計的問題が生じるか。
応用61貸借対照表における「流動資産」とは、以下のどれに該当する資産のことか。
定義62損益計算書において「営業利益」を計算する際の正しい計算式はどれか。
定義63会計において「売上原価」とは何を意味するか。最も適切な説明を選びなさい。
定義64企業の経営分析において「ROA（資産利益率）」を計算する際の正しい計算式はどれか。
定義65会計用語の「減価償却」について、最も正確な説明はどれか。
定義66「利益剰余金」とは、以下のうちどれを説明したものか。
定義営業・マーケティング30問
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営業活動に関する以下の記述で、誤っているものはどれか。
誤り発見104マーケティング戦略に関する以下の記述で、誤っているものはどれか。
誤り発見105顧客関係管理（CRM）に関する以下の記述で、誤っているものはどれか。
誤り発見106営業組織の管理に関する以下の記述で、誤っているものはどれか。
誤り発見107新規事業や新製品の営業展開に関する以下の記述で、誤っているものはどれか。
誤り発見108顧客満足度向上に関する以下の記述で、誤っているものはどれか。
誤り発見97プッシュ戦略とプル戦略の最大の違いはどれか。
比較98見込み客（リード）と既存顧客へのアプローチで最も重要な違いは何か。
比較99定性調査と定量調査の主要な違いを正しく述べているのはどれか。
比較100B2B営業とB2C営業の営業サイクルにおける最大の違いはどれか。
比較101セグメンテーションとターゲティングの主要な違いは何か。
比較102ブランド認知と消費者のブランドロイヤルティを比較した場合、正しい相違点はどれか。
比較91マーケティングにおける「ターゲット市場」とは、以下のうちどれを指すか。
定義92営業において「クロージング」とは、以下のうちどの段階を指すか。
定義93販売促進（セールスプロモーション）における「プッシュ戦略」とは、以下のうちどれか。
定義94マーケティングの4Pに含まれる「Promotion（プロモーション）」とは、以下のうちどれを指すか。
定義95「顧客生涯価値（LTV: Lifetime Value）」とは、以下のうちどの概念を指すか。
定義96営業活動における「リード（見込み客）」とは、以下のうちどれを指すか。
定義115顧客満足度調査で「商品品質には満足だが、納期が長い」との指摘が多く寄せられた場合、営業部門が最初に取るべき対応は何か。
応用116競合企業が価格を20%引き下げた場合、自社製品がプレミアム商品として高い機能と品質を持つとき、営業戦略として最も効果的なアプローチはどれか。
応用117取引開始直後の新規顧客が、3ヶ月で問い合わせ頻度が半減し、発注量も減少し始めた場合、営業担当者が最初に確認すべきことは何か。
応用118A社は大手顧客への依存度が70%であり、この大手顧客が決定した仕入れ単価を30%削減するよう要求してきた場合、営業戦略として最も長期的に企業を保護する対応はどれか。
応用119営業担当者のヒアリング結果から、提案資料作成に平均15日要するため、顧客の検討期間が長期化していることが判明した場合、営業部門が優先的に改善すべき事項は何か。
応用120ウェブサイト解析で、商品ページまで到達した顧客の60%が購入に至らず、その直前のステップで離脱していることが判明した場合、営業・マーケティング部門が最初に対応すべき施策は何か。
応用109ある企業の営業部門の売上データは以下の通りです。A地域は150万円、B地域は280万円、C地域は370万円でした。全社売上に占めるC地域の売上構成比（パーセンテージ）を求めてください。
計算110営業担当者が月初に100件のリード（見込み客）を獲得しました。そのうち35%が初回ヒアリングまで進み、初回ヒアリング数を求めてください。
計算111昨年度の売上が2,400万円、今年度の売上が2,880万円でした。売上の前年比増加率を求めてください。
計算112商品の原価が4,500円で、目標利益率が40%の場合、販売価格（定価）はいくら以上必要ですか？
計算113営業チームの成約率は12%です。成約を50件獲得するために必要な提案件数は最低何件ですか？
計算1143つの営業所の月売上は、X営業所が320万円、Y営業所が480万円、Z営業所が400万円です。Y営業所の売上がX営業所の売上の何倍かを求めてください。
計算生産管理・物流30問
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生産管理における「リードタイム」の定義として、最も適切なものはどれか。
定義122在庫管理における「経済発注量（EOQ）」の主な目的は何か。
定義123物流における「ジャスト・イン・タイム（JIT）」の基本的な考え方として、最も適切なものはどれか。
定義124生産効率を示す指標「OEE（総合設備効率）」の計算式は、次のどれか。
定義125物流センターにおける「トランスシップメント」の定義として、最も適切なものはどれか。
定義126生産計画における「MRP（物質所要量計画）」の主な役割として、最も適切なものはどれか。
定義145製造業において、原材料の仕入先が倒産し、調達が急に途絶えた場合、生産管理部門が最初に実施すべき対応として最も適切なものはどれか。
応用146生産工程で不良率が急に3%から8%に上昇した場合、以下のうち最初に確認すべき項目として最も適切なものはどれか。
応用147在庫回転率が低下し続けている場合、この現象が組織全体に与える可能性のある負の影響として、最も包括的で妥当なものはどれか。
応用148顧客からの急な追加注文が発生した場合、生産管理の観点から最初に検討すべき優先順位の判断基準として最も適切なものはどれか。
応用149物流センターにおいて、ピッキング（商品の取り出し）の誤出荷率が増加傾向を示している場合、その根本原因として最も可能性が高いものはどれか。
応用150サプライチェーン全体で納期遵守率が低下している場合、その背景にある複合的な原因として考えにくいものはどれか。
応用133在庫管理に関する以下の記述で、誤っているものはどれか。
誤り発見134生産計画の立案に関する以下の記述で、誤っているものはどれか。
誤り発見135品質管理に関する以下の記述で、誤っているものはどれか。
誤り発見136物流と配送に関する以下の記述で、誤っているものはどれか。
誤り発見137工程管理に関する以下の記述で、誤っているものはどれか。
誤り発見138生産効率の改善に関する以下の記述で、誤っているものはどれか。
誤り発見139ある製造工場の月間生産計画において、製品Aの需要量が12,000個、安全在庫が800個、期首在庫が3,200個である場合、当月の生産量はいくつになるか。
計算140物流センターで保管する商品の1日当たりの平均在庫量が5,400個、月間の出荷量が144,000個である場合、商品の在庫回転率は月間でいくらになるか。
計算141ある部品の年間需要量が36,000個、1回の発注にかかる固定費が2,400円、部品1個当たりの年間保管費が20円である場合、経済的発注量（EOQ）はおおよそいくつになるか。
計算142工場の生産ラインで、月間稼働時間が480時間、その間に生産できる製品は18,000個である場合、製品1個当たりの標準製造時間はいくつになるか。
計算143配送センターにおいて、日次配送量が2,500個、平均積載量が500個であるとき、1日当たりの配送便数は何便になるか。
計算144製造工場において、前月の期末在庫が4,500個、当月の生産量が28,000個、当月の需要量が27,200個である場合、当月の期末在庫はいくつになるか。
計算127プッシュ型生産方式とプル型生産方式の最も大きな違いは何か。
比較128在庫管理における先入先出法（FIFO）と後入先出法（LIFO）の根本的な違いは何か。
比較129定期発注方式と定量発注方式の主な違いとして、正しいものはどれか。
比較130工程能力指数（Cp）と工程能力指数（Cpk）の違いについて、正しい説明はどれか。
比較131輸送と配送の違いについて、最も適切な説明はどれか。
比較132リードタイムと生産予定期間の最も重要な違いは何か。
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