営業・マーケティング比較
B2B営業とB2C営業の営業サイクルにおける最大の違いはどれか。
A.B2B営業は複数決定者の合意形成に時間を要し、B2C営業は個人の購買判断で即座に決定される傾向がある← 正解
✓ 正解です。B2Bは承認プロセスが複雑かつ長期化し、B2Cは比較的短期で個人の判断により購買が成立します。
B.B2B営業は担当者による感情的決定が中心であり、B2C営業は理性的判断が中心である
✗ むしろB2B購買は合理的分析、B2Cは感情的・衝動的決定の傾向が見られます。
C.B2B営業は初回接触から成約までが1週間以内で、B2C営業は3ヶ月以上を要する
✗ 通常、B2B営業が数ヶ月～1年、B2C営業が数分～数日という逆の関係です。
D.B2B営業は製品カタログのみで売上が立ち、B2C営業はコンサルティングが必須である
✗ カタログ販売とコンサルティングの必要性は営業タイプごとに異なり、業態では決まりません。
この問題のポイント
B2Bは承認プロセスが複雑かつ長期化し、B2Cは比較的短期で個人の判断により購買が成立します。