営業・マーケティング定義
「顧客生涯価値（LTV: Lifetime Value）」とは、以下のうちどの概念を指すか。
A.製品を一度購入した顧客が将来も継続購入する確率
✗ 継続購入の確率ではなく、実際の金銭的価値を指す指標です。
B.顧客が企業との取引関係の期間中に生み出す総利益← 正解
✓ 正解です。顧客生涯価値とは、初回購入から最終購入までの期間を通じて、顧客が企業にもたらす総利益のことで、顧客の価値評価に重要な指標です。
C.初回購入から一年間に顧客がもたらす売上高
✗ これは一年間の売上という期間限定の概念であり、生涯価値ではありません。
D.顧客一人あたりの平均的な購買金額
✗ これは平均購買額であり、生涯価値とは異なります。
この問題のポイント
顧客生涯価値とは、初回購入から最終購入までの期間を通じて、顧客が企業にもたらす総利益のことで、顧客の価値評価に重要な指標です。