ラインによるケア誤り発見
管理監督者が部下のメンタルヘルス相談を受ける際の対応に関する以下の記述のうち、誤っているものはどれか。
A.部下が話しやすい環境を整えるため、個室など他の人に会話が聞こえにくい場所で相談に応じることが望ましい。
✓ この記述は正しい。プライバシーに配慮した環境での相談対応は基本的なマナーである。
B.相談を受けた内容は、部下の了承を得ずに社内で広く共有することで、組織全体でサポートする体制をつくることができる。← 正解
✓ 正解です。この記述が誤りで、正しくは相談内容は部下の了承なく無断で共有することは信頼関係を損ない、プライバシーの侵害にもなる。
C.部下の話を遮らず最後まで聴く姿勢を保つことが、傾聴の基本的な態度として求められる。
✓ この記述は正しい。話を遮らず傾聴することは相談対応の基本的姿勢である。
D.相談内容の秘密を守ることは、部下との信頼関係を構築するうえで不可欠な要素である。
✓ この記述は正しい。守秘義務の遵守は信頼関係の基盤であり、相談対応において重要な原則である。