ラインによるケア応用問題
管理監督者が部下の言動に「以前と比べて表情が暗く、業務のミスが増え、周囲との会話が極端に減った」という変化を感じた場合、この状況はメンタルヘルスの観点からどのように解釈され、どのような対応が求められるか。最も適切なものはどれか。
A.業務スキルの問題であるため、OJTや研修による能力向上を優先すべきである
✗ 表情・ミス・会話減少はメンタルヘルス不調のサインであり、能力開発の問題と混同すべきではありません。
B.メンタルヘルス不調のサインである可能性があり、早期に声をかけて状態を確認し必要に応じて専門家に橋渡しする← 正解
✓ 正解です。これらの変化はメンタルヘルス不調の早期サインであり、管理監督者が早期に声をかけ、必要に応じて専門家に橋渡しすることが求められます。
C.職場のコミュニケーション不足が原因であるため、チームビルディング研修を実施する
✗ チームの問題ではなく、個人のメンタルヘルス状態の変化に着目した個別対応が先決です。
D.本人が自ら相談に来るまで待つことが、部下の自立を促すうえで最も適切な対応である
✗ 本人が相談できない状態にある可能性があるため、管理監督者から積極的に働きかけることが重要です。