ラインによるケア応用問題
管理監督者が部署全体のストレス状況を把握するために職場環境の点検を行ったところ、「長時間労働が常態化している」「業務量が特定の人に集中している」「チーム内でコミュニケーションが少ない」という問題が判明した。この結果を受けて管理監督者が取るべき行動として最も適切なものはどれか。
A.問題は個人の能力不足に起因するため、該当社員への個別指導を優先する
✗ 長時間労働や業務集中は職場環境の問題であり、個人の能力不足とは切り離して考える必要があります。
B.ストレスチェックの結果が出るまで対応を保留し、客観的なデータを待つ
✗ ストレスチェックの結果を待つことなく、把握された問題に対して速やかに改善行動を起こすことが重要です。
C.把握した問題を職場環境の改善課題として整理し、業務分担の見直しや対話の場の設定など具体的な改善策を検討・実施する← 正解
✓ 正解です。把握した職場環境の問題を具体的な改善策に落とし込んで実施することが、管理監督者による職場環境改善の核心です。
D.経営層への報告は不要であり、管理監督者単独で全ての問題を解決すべきである
✗ 必要に応じて上位管理職や人事・産業保健スタッフと連携することも管理監督者の重要な役割です。