職場環境の改善応用問題
管理監督者が部下の業務目標を明確に伝えず、役割の曖昧さが生じている状態が続いた場合、従業員のストレス反応として最も起こりやすいと考えられるものはどれか。
A.達成感が高まり、自己効力感が向上する。
✗ 役割が曖昧な状態では達成感は得にくく、むしろ自己効力感が低下しやすい。
B.役割葛藤や不安感が増大し、仕事への意欲が低下する。← 正解
✓ 正解です。役割の曖昧さは役割葛藤や不安感を招き、仕事への意欲低下や心理的ストレス反応を引き起こしやすい。
C.ソーシャルサポートが自然に増加し、ストレスが軽減される。
✗ 役割の曖昧さとソーシャルサポートの増加は直接結びつかず、状況の説明として不適切である。
D.仕事の要求度が下がるため、ストレス反応は生じにくくなる。
✗ 役割の曖昧さは仕事の質的なストレッサーであり、要求度が下がるとはいえない。