運営管理比較問題
品質管理における「品質保証（QA）」と「品質管理（QC）」の違いについて、最も適切なものを選べ。
A.品質保証は製品の検査工程のみを対象とし、品質管理は設計から製造・販売までの全工程を対象とする。
✗ 品質管理が全工程対象という点は正しいですが、品質保証も検査工程のみに限定されるものではありません。
B.品質保証は顧客・社会に対して品質への信頼性を提供する活動全体を指し、品質管理は品質目標を達成するための管理・改善活動を指す。← 正解
✓ 正解です。品質保証は顧客への信頼提供という広い概念であり、品質管理はその手段としての管理・改善活動です。
C.品質保証と品質管理はどちらも同義であり、使用する場面の違いによって呼び方が異なるだけである。
✗ 両者は関連していますが、品質保証がより広い概念（対顧客・社会）であり、品質管理はその実現手段です。
D.品質管理は不良品の発生を事前に防ぐ活動であり、品質保証は発生した不良品を市場に出さないための活動である。
✗ 品質管理の説明は予防的側面を示しており一部正しいですが、品質保証の説明が出荷検査に限定されており不正確です。